Служба поддержки

Как сделать заказ

Оформление Заказа.

1. Заказ Товара осуществляется Покупателем одним из следующих способов:
– самостоятельно с использованием сервиса Сайта.
– путем обращения по адресу электронной почты ………@……….ru. (электронная почта).

При оформлении Заказа Покупатель обязуется сообщить следующую информацию:
– фамилия, имя, отчество (на русском языке);
– фактический адрес доставки Товара;
– адрес электронной почты;
– контактный телефон;
– наименование, количество, ассортимент, артикул, цена выбранного Покупателем Товара указываются в корзине Покупателя на Сайте.

2. Регистрируясь на Сайте, Покупатель соглашается с получением сообщений сервисного характера, направляемых на адрес электронной почты, указанный при регистрации, и/или посредством смс-сообщений, и/или push-уведомлений, и/или посредством приложений-мессенджеров для смартфонов на номер телефона, указанный Покупателем при регистрации и/или оформлении заказа, о состоянии заказа, товарах в корзине Покупателя и/или добавленных Покупателем в "Избранное". Отказ Клиента от получения указанных сообщений невозможен по техническим причинам.

3. В момент оформления Заказу присваивается индивидуальный номер, а также пароль, который сообщается Покупателю. В дальнейшем совершать покупки необходимо под этим логином и паролем.

Оплата и возврат

Оплата Товара.

1. Покупатель при оформлении Заказа выбирает один из предложенных ему способов оплаты товара:
– банковской картой или наличными при получении заказа в специализированном пункте;
– наложенный платеж;
2. Оплата Заказа по факту получения Товара в пункте самовывоза производится Покупателем через терминал или сотруднику пункта выдачи товаров в момент получения товара. Выдача кассового чека или иного документа, подтверждающего факт оплаты, производится в момент получения Покупателем Товара.

Отказ от Заказа. Возврат товаров.

1. В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612 г. «Об утверждении Правил продажи Товаров дистанционным способом», Покупатель вправе отказаться от Заказа в любое время до его передачи Покупателю, а возвратить после передачи - в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.
2. При отказе Покупателя от Заказа в момент доставки Покупателем оплачиваются расходы Продавца на доставку Заказа в размере, указанном в накладной.
3. При возврате суммы предварительной оплаты, внесенной Покупателем в безналичном порядке, в том числе, при использовании для оплаты Товара электронных денежных средств, банковские и иные комиссии, уплаченные Покупателем в этой связи, Продавцом не компенсируются.
4 Возврат товара осуществляется в соответствии с Правилами продажи Товаров дистанционным способом, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года и Законом «О защите прав потребителей».
5. Возврат товара осуществляется Покупателем путем отправки почтового отправления в виде посылки на адрес Продавца: (Наименование ИП, Адрес, телефон) или лично в пункте получения(покупки) Товара. При нарушении данного условия Покупателем Продавец освобождается от обязанности по получению данной отправки и оплаты денежных средств.
6. Покупатель вправе отказаться от такого Товара в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после его получения.
7. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, не повреждена заводская упаковка, сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
8. Расходы, связанные с возвратом Товара надлежащего качества, несет Покупатель.
9. В случае отказа Покупателя от Товара Продавец обязан возвратить Покупателю сумму, уплаченную в соответствии с Договором, не позднее чем через 30 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования, при условии поступления возвращаемого Товара Продавцу.
10. В отношении Товара, полученного с недостатками, Покупатель вправе предъявить требования к Продавцу, в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента его получения.
11. Возврат Товаров ненадлежащего качества возможен только после уведомления об этом Продавца по электронной почте quality@artlife.ru.

Доставка

Доставка и получение Заказа.

1. Условия осуществления Доставки Товара, а именно, примерный срок осуществления Доставки в специализированный магазин и ее стоимость, устанавливаются Продавцом и размещаются на Сайте. Итоговая стоимость Заказа, включая стоимость доставки выбранным Покупателем способом, рассчитывается индивидуально и сообщается Покупателю в момент подтверждения Заказа. Стоимость доставки может быть изменена при изменении адреса доставки заказа. Не все виды Товаров, размещенных на Сайте Продавца, подлежат доставке.
2. При получении Товара Покупателю необходимо проверить целостность внешней упаковки, после чего поставить на бланке накладной дату и подпись, подтвердив тем самым отсутствие претензий к внешнему виду и целостности упаковки. Так же Покупатель подписывает акт о том, что он ознакомлен со всеми документами, прилагающимися к данному виду Товара.
3. Право собственности на Товар, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента получения Товара Покупателем, а так же подписания накладной на передачу ему Товара, в отношении которого между Продавцом и Покупателю был заключен Договор.
4. Заказ считается полученным/доставленным в момент его передачи Покупателю. Принимая Товар, Покупатель подтверждает исполнение Заказа.

Как начисляются бонусы?

Как оплатить заказ бонусами?

Как узнать количество бонусов?